Das tut uns sehr leid!
Sende den Artikel einfach mit dem vorfrankierten Rücksendeaufkleber zurück, der in deinem Paket liegt. Bitte schreibe den richtigen Grund für die Rückgabe in das gelbe Feld auf der Außenseite des Plastikbeutels.
Bitte befolge hierfür die folgenden Schritte:
>> Rücksendeportal <<
- Registriere deine Rückgabe online über das Rücksendeportal und wähle den entsprechenden Rückgabegrund aus.
- Verpacke den Artikel in eine Tüte oder einen Karton, je nach Größe des Artikels.
- Gebe das Paket in einem DHL-Paketshop in deiner Nähe ab und bewahre den Rücksendeschein auf.
- Sobald wir den Artikel in unserem Lager erhalten haben, werden wir dich benachrichtigen und den Betrag erstatten.
Bitte beachte, dass die Rückerstattung erst dann erfolgt, wenn wir den Artikel in unserem Lager erhalten und als zurückgesandt registriert haben. Wir können keine Rückerstattung gewähren, bevor wir den Artikel erhalten haben.
Wie geht es weiter?
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird Ihre Beschwerde sofort bearbeitet. Wir erstatten immer den Kaufbetrag falscher Artikel vollständig zurück.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, es kann jedoch zwischen 2 und 30 Tagen dauern, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben ist. Der Rückzahlungszeitraum hängt vor allem von den Konditionen deiner Bank, deren Geschäftsbedingungen und Richtlinien ab - hierauf haben wir keinen Einfluss.
Einen direkten Umtausch der Ware können wir dir leider nicht anbieten. Bitte gib anstatt dessen eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.