Was ist das Rücksendeportal?
Indem du deine Rücksendung online registrierst, kannst du sie über das Rücksendeportal verfolgen.
Während dein Paket auf dem Weg zu uns ist, erhältst du Updates und wirst auch informiert, wenn deine Rücksendung in unserem Lager zur Bearbeitung eintrifft.
Du kannst ganz einfach selbst ein Rücksendeetikett erstellen, falls du für die Rücksendung deiner Artikel ein neues brauchst.
Für alle Onlinebestellungen: Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 100 Tage Zeit, um deine Artikel zurückzusenden.
Bitte beachte, dass du über das Rücksendeportal nur Onlinebestellungen registrieren kannst.
Wenn du mehr als ein Paket zurücksendest, musst du die Schritte 1 bis 5 im Rücksendeportal wiederholen, denn du musst für jedes Paket ein eigenes Etikett erstellen.
Sofern die Ware mit unserem Rücksendeetikett zurückschickt wird, wird ein Betrag i. H. v. 1,99 EUR berechnet, der von der Rückerstattung abgezogen wird. Wir berechnen pro Bestellung eine Rücksendegebühr. Du bist für die Rücksendung der Ware(n) verantwortlich
Wie registriere ich meine Artikel im Rücksendeportal?
Du kannst deine Rücksendung in wenigen Schritten schnell und einfach online registrieren.
Schritt 1: Klicke dann auf das Markenlogo, um zum Rücksendeportal zu gelangen.
Schritt 2: Klicke auf „Los geht's” und gib deine Bestellnummer und eine der folgenden Optionen ein: Postleitzahl, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Schritt 3: Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest und den Grund für die Rückgabe.
Schritt 4: Prüfe, ob alle deine persönlichen Daten korrekt sind.
Schritt 5: Wähle ‘DHL Retoure’ und die nächstgelegene Filiale, um dein Paket zurückzusenden
Schritt 6: Lade dein Rücksendeetikett herunter, drucke es aus und klebe es auf dein Paket.
Schritt 7: Gib dein Paket in einem Paketshop deiner Wahl ab und vergiss nicht, dir einen Beleg als Nachweis für die Rücksendung deines Pakets ausstellen zu lassen.
Du kannst den Status deines Pakets im Rücksendeportal verfolgen, indem du auf „Meine Rücksendung verfolgen” klickst und deine Bestellnummer eingibst.
Bitte beachte, dass „In lokalem Hub eingetroffen” bedeutet, dass sich dein Paket noch in deinem Land befindet und auf den Weitertransport in unser Warenlager wartet.
Du erhältst automatisch eine E-Mail, sobald deine Rücksendung in unserem Lager gescannt wurde.
Unser Kundendienst hilft dir gerne weiter, falls du irgendwelche Probleme mit der Registrierung deiner Rücksendung im Rücksendeportal hast.