Cos'è il portale di reso?
Registrando il tuo reso online, potrai monitorare l'andamento della tua restituzione attraverso il relativo portale.
Inoltre riceverai aggiornamenti sul tragitto del tuo pacco e riceverai una notifica quando verrà consegnato al nostro magazzino per l'elaborazione del reso.
Se hai bisogno di una nuova etichetta di reso, puoi crearne una in modo facile.
Per tutti gli ordini online: hai 100 giorni di tempo a partire dalla data di consegna per restituire qualsiasi articolo.
Ricorda che puoi registrare sul nostro portale di reso solo gli ordini effettuati online.
Se la merce viene restituita utilizzando la nostra etichetta di reso, vi verrà addebitato un importo di 1,99 EUR. Per ogni ordine restituito addebitiamo i costi di restituzione. La restituzione degli articoli è a carico del cliente.
Come posso registrare la mia restituzione sul portale di reso?
Per registrare il tuo reso sul relativo portale, ti basterà seguire pochi rapidi passi.
Passo 1: Clicca qui per accedere al relativo portale di reso.
>> Restituisci qui <<
Passo 2: clicca su "inizia" e inserisci il tuo numero d'ordine e uno dei dati seguenti: CAP, e-mail o numero telefonico
Passo 3: seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso
Passo 4: assicurati che le informazioni inserite siano corrette
Passo 5: seleziona "DHL Connect Return (IT)" e scegli la filiale DHL più vicina a te dove consegnare il tuo pacco
Passo 6: scarica la tua etichetta di reso, stampala e incollala sul tuo pacco
Passo 7: consegna il tuo pacco alla filiale prescelta e ricorda di chiedere una ricevuta come prova di avvenuta restituzione
*non abbiamo un servizio a domicilio di recupero del reso, deve recarsi presso un punto DHL piú vicino a casa sua.
Puoi monitorare il progresso del tuo pacco sul portale di reso cliccando su "monitora il mio reso" e inserendo il tuo numero d'ordine.
Lo stato "ricevuto dal centro di smistamento locale" significa che il tuo pacco è ancora nel tuo paese, pronto per essere inviato al nostro magazzino.
Riceverai una e-mail automatica non appena il tuo pacco verrà scansionato come reso nel nostro magazzino.
Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti in caso emergano difficoltà durante la procedura di registrazione della tua restituzione sul portale di reso.