Wat is de retourpagina?
Door je retourzending online aan te melden, kun je je retourzending volgen via de retourpagina.
Je ontvangt ook updates over je retourzending en je wordt geïnformeerd zodra je retourzending in ons magazijn aankomt voor verwerking.
Je kunt eenvoudig een retourlabel aanmaken als je een nieuwe label nodig hebt om je artikelen te retourneren.
Voor alle online bestellingen: vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen, heb je 100 dagen de tijd om artikelen te retourneren.
Het aanmelden van artikelen via de retourpagina is uitsluitend bedoeld voor bestellingen die online zijn geplaatst.
Als je meer dan één retourpakket hebt, moet je stap 1 - 5 in het retourportaal herhalen en één etiket per pakket maken.
Zodra je de artikelen retourneert met ons retourlabel, wordt er een bedrag van 1,99 EUR in rekening gebracht. We brengen de kosten voor het retourneren in rekening per bestelling die naar ons wordt teruggestuurd. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending van het/de artikel(en).
Hoe kan ik mijn retour aanmelden via de retourpagina?
Je kunt je retour eenvoudig online aanmelden in een paar stappen.
Stap 1: Klik hier om naar de retourpagina te gaan:
>> Hier retourneren <<
Stap 2: Klik op 'Start' en voer nu je bestelnummer in en een van de volgende opties: Postcode, E-mailadres, of Telefoonnummer
Stap 3: Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden van retour.
Stap 4: Controleer of je persoonlijke informatie correct is ingevuld.
Stap 5: Selecteer 'BPost' en kies het dichtstbijzijnde pakketpunt om je pakket te retourneren.
Stap 6: Download en print de retourlabel en plak het op je pakket.
Stap 7: Geef je pakket af op het door jou gekozen pakketpunt en vergeet niet om een verzendbewijs te vragen als bewijs dat je je pakket hebt geretourneerd.
Je kunt de voortgang van je pakket volgen op de retourpagina door op 'Volg mijn retour' te klikken en je bestelnummer in te voeren.
Houd er rekening mee dat 'Ontvangen in plaatselijk depot' betekent dat je pakket nog steeds in jouw land is, klaar voor doorvoer naar ons magazijn.
Je ontvangt automatisch een e-mail zodra je pakket als retour is gescand in het magazijn.
Onze klantenservice helpt je graag verder als je vragen hebt met betrekking tot het aanmelden van je retour op de retourpagina.