Nasza klauzula o uczciwym użytkowaniu
Nasza klauzula o uczciwym korzystaniu ma na celu promowanie bardziej zrównoważonych praktyk zwrotów, jednocześnie zapewniając Ci najlepszą obsługę.
Wiemy, że większość naszych lojalnych klientów robi zakupy odpowiedzialnie i zwraca produkty tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Rozumiemy, że czasami to, co dostajesz, nie do końca spełnia Twoje oczekiwania i musisz to zwrócić - to zupełnie w porządku. Dlatego nadal oferujemy 100-dniową politykę zwrotów online.
Ta klauzula nie wpłynie na większość naszych klientów. Jest to po prostu sposób na rozpoczęcie rozmowy z niewielką liczbą klientów, którzy często składają zamówienia i zwracają prawie wszystko. Nie możemy zignorować wpływu tego na środowisko i chcemy zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby go zminimalizować. Klauzula może zostać aktywowana, jeśli zauważymy nietypowy wzorzec zwrotów, który wydaje się nieprawidłowy. Na przykład, jeśli podejrzewamy, że ktoś nosi ubrania i zwraca je, lub składa nadmierne zamówienia tylko po to, aby zwrócić większość z nich, możemy być zmuszeni do deaktywacji ich konta oraz wszelkich powiązanych kont.
Jeśli to Ci się przydarzyło i uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z Obsługą Klienta - z przyjemnością to z Tobą przeanalizujemy.
Pracujmy razem, aby zmniejszyć dystans, który pokonują nasze produkty. Kupuj mądrzej. Zwracaj mniej.
Zwrot
Okres zwrotu:
Masz 100 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot przedmiotów.
Wymiany:
Niestety, nie oferujemy możliwości wymiany. Proszę złożyć nowe zamówienie na pożądany produkt i zwrócić ten, którego nie chcesz.
Odpowiedzialność za zwrot:
Ty jesteś odpowiedzialny za zwracane przedmioty do momentu, kiedy otrzymamy je.
Inspekcja:
Wszystkie zwrócone przedmioty zostaną sprawdzone, gdy do nas dotrą.
Etykieta zwrotna:
Możesz stworzyć etykietę zwrotną, rejestrując swój zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Rejestracja zwrotu:
Jeśli Twoja paczka zawiera etykietę zwrotną, nie musisz rejestrować swojego zwrotu online, ale zalecamy to, ponieważ ułatwia to pracę naszemu magazynowi i obsłudze klienta na wypadek, gdybyś potrzebował później pomocy.
Jeśli zarejestrujesz przedmiot, który zdecydujesz się zatrzymać, nie jesteś zobowiązany do powiadamiania nas przed odesłaniem paczki. Nasz magazyn sprawdzi twoją przesyłkę pod kątem zawartych w niej przedmiotów i zeskanuje otrzymane z powrotem produkty. Jeśli przedmioty są zarejestrowane online, ale nie znajdują się w paczce, nie zostaną one zarejestrowane jako zwrócone.
Zwrot opakowania:
Możesz zwrócić przedmioty w dowolnym pudełku lub torbie.
Zwroty w sklepie:
Produkty zakupione online nie mogą być zwracane ani wymieniane w sklepach stacjonarnych.
Zakupione w sklepie produkty nie mogą być wymieniane ani zwracane online.
Nie-modne:
Jeśli chcesz zwrócić produkt niezwiązany z modą, proszę sprawdź konkretną politykę zwrotów w opisie produktu.
Zwroty z innych sklepów:
Jeśli chcesz zwrócić jeden z naszych produktów zakupionych przez innego sprzedawcę internetowego, postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu tego sprzedawcy.
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy obejmuje kwotę, którą zapłaciłeś za przedmioty, w tym za te z wyprzedaży.
Po przetworzeniu Twojego zwrotu, zwrot pieniędzy może pojawić się na Twoim koncie nawet do 30 dni roboczych, w zależności od metody płatności, której użyłeś.
Jeśli zwrócisz towar korzystając z naszej etykiety zwrotnej, zostanie Ci naliczona opłata w wysokości 7,95 PLN, która zostanie odliczona od Twojego zwrotu. Koszty zwrotu są naliczane za każde zamówienie, które zostaje do nas odesłane. To Ty jesteś odpowiedzialny za zwrot przedmiotu(ów).