Για να συνδεθείτε στην πύλη επιστροφών μας και να λάβετε την ετικέτα επιστροφής σας, χρειάζεστε τον αριθμό παραγγελίας σας.
Βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας
Συνήθως μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam σε περίπτωση που κρύβεται εκεί.
The order number is a {{10_or_11}}-digit number starting with {{OL_or_9}}. Example: {{ORDER_NUMBER}}.
Εάν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης, μπορείτε επίσης να:
Ελέγξετε το ιστορικό παραγγελιών σας (αν έχετε λογαριασμό μαζί μας).
Ελέγξετε τη συναλλαγή με τον πάροχο πληρωμών σας
KLARNA
1. Ανοίξτε την εφαρμογή Klarna ή το τιμολόγιό σας.
2. Αναζητήστε μια ενότητα με την ονομασία “Order Details”.
3. Βρείτε το πεδίο “Merchant ref. #1” αυτός είναι ο αριθμός παραγγελίας σας.
PAYPAL
1. Ανοίξτε την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα PayPal και εντοπίστε τη συναλλαγή για την παραγγελία σας.
2. Αναζητήστε ένα πεδίο με την ονομασία “Merchant Order ID” αυτός είναι ο αριθμός παραγγελίας σας.
Βοηθήστε μας να εντοπίσουμε την παραγγελία σας
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας στο email επιβεβαίωσης, στον λογαριασμό σας ή στη συναλλαγή πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και να έχετε έτοιμες τις παρακάτω πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε γρήγορα την παραγγελία σας:
- Πλήρες όνομα που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία
- Διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία
- Ημερομηνία παραγγελίας (περίπου αν χρειάζεται)
- Τρόπος πληρωμής και ποσό που πληρώθηκε