Alcuni clienti stanno attualmente riscontrando tempi di consegna più lunghi del solito a causa di un problema informatico presso uno dei nostri partner logistici esterni.
Terremo i clienti aggiornati e invieremo una conferma non appena gli ordini saranno stati spediti. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti sui tempi di consegna, sulla cancellazione degli ordini.
Perché il mio ordine è in ritardo?
Alcuni ordini stanno subendo ritardi a causa di un problema informatico che interessa una delle aziende logistiche con cui collaboriamo. Il problema sta influenzando le consegne da uno dei centri di distribuzione che utilizziamo e, purtroppo, sta causando tempi di consegna più lunghi per alcuni ordini.
Anche altre aziende in Europa stanno riscontrando problematiche simili, poiché si affidano allo stesso partner logistico, CEVA, che sta lavorando per ripristinare la normale operatività il prima possibile.
Ti terremo aggiornato e riceverai una conferma non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Quando riceverò il mio ordine?
Il tuo ordine verrà spedito non appena il nostro partner logistico esterno sarà nuovamente in grado di elaborarlo e affidarlo al corriere. Riceverai una conferma non appena l'ordine sarà stato spedito.
Posso cancellare il mio ordine?
Comprendiamo che, a causa del ritardo, potresti non voler più ricevere il tuo ordine. Se preferisci non aspettare, puoi cancellarlo in qualsiasi momento qui.
Dove posso trovare maggiori informazioni?
Se hai domande relative al tuo ordine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti. Ti informiamo che i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito.
Non appena saranno disponibili nuove informazioni, continueremo ad aggiornare i clienti in attesa di un ordine in merito ai tempi di consegna previsti.